或许俞敏洪没有想到，他发往南极的那封“新东方32周年全体员工信”会引发“只觉得讽刺”的员工投诉，进而关掉一个网络调侃群。这封信实在是太美了，有“浩瀚的洁白”和“翠绿的冰山”。老鱼笔下的南极纯净而雄伟，仿佛净化了心灵。他还认为，一起过冬的企鹅被比喻为东方新人的团结，并将冰川的保存诠释为坚持的意义。但问题是，当这份诗情画意跨越半个地球，落在一个刚刚上完十个小时的课程、还熬夜制定更新计划的员工的邮箱里时，情况就大不一样了。俞敏洪在社交平台上发布了很多南极旅游视频。图片来源：网络 不是员工不懂爱，而是现实压力摆在面前，并没有这碗鸡汤可以强行喝下去。老余或许想分享一种美好、一种心境，但员工需要的是看得见、懂的，了解他们的加班、他们的目标、他们平凡的日常奋斗。公司净利润下降70%以上，核心教育业务增速放缓，大家手里都有KPI。老板的“诗与远方”听起来难免有些傲慢。当一封信反复围绕“我”和“南极洲”却又简单提及员工现状时，“与你无关”的例外是无法隐藏的。你在南极看冰山，而我却穿着南极长裤加班。距离感不是地理上的，而是心理上的。这并不意味着老板不能有个性或感情。俞敏洪一直善于用自己的个人经验和视角将团队凝聚在一起。然而，当合作公司正处于转型的深水区，在内外部压力下，领导的表述可能需要更加“脚踏实地”。比如，少一些对风景的描述，多一些对员工近期努力的认可；少一些隐喻，多一些对实际困难的认识。企业文化不是单方面的信息，而是双向的理解。民三一句话，“最近大家都在加班加点，我们的工作真不容易。”能强过半篇好的抒情文章。当然，也有声音表示，这件事不需要很正式。老板也是人，也有休假的权利。确实如此，但事情的关键不是老板能不能出差，而是员工的要求是否被听到。伟大的企业文化不是由美丽的文字建立起来的，而是由日常细节中建立的信任和尊重所建立的。如果一封“来自南极的信”可以让公司言语管理注重“接受者”的真实感受，这确实是一个重要的提醒。归根结底，职场的同理心并不要求老板和雇主活得像同一个人。相反，即使你在南极洲上空观看极光，你仍然记得有人乘坐最后一班地铁去北京，并且你准备好在信中向地铁上的那个人致以热情而务实的致意。南方网及广东研究评论员 王培荣